优秀管理者必有的气质,所以,一位优秀的管理者必然会塑造其鲜明的气质,这也就是塑造他给别人所留下的清晰的、良好的感觉。如果你能把如下各位经理给人的良好感觉学到位,做到位,你自然你就会变得非常优秀了。
一、“Z经理这个人,让人感到非常可靠”
W经理在公司做部门经理两年多了,他给上级领导留下的最突出印象,就是可靠。
可靠就是可信赖,可靠就是让人放心,可靠就是不用让人担心。
在Z经理这样实实在在、能做事的人的管理下,部门工作有声有色,各项任务指标总能如期完成。所以张经理的“可靠”,就是他的管理者气质。而看到他,领导就觉得可靠。
二、“H经理做事非常细心,这点值得肯定”
与Z经理的可靠有所不同,W经理是那种心细如发的人,他不会忽略任何蛛丝马迹。在他的管理下,部门工作显得有条不紊。虽然部门工作细碎而又繁琐,与大量客户的沟通事务繁多而又杂乱无章,但是张经理的细心和认真,周到和周密令管理非常顺畅。
对于出现的问题,无论大小,Z经理都会细心追踪其背后的各种因果关系。而客/服管理就是需要这样的细心和耐心。
所以,“细心”正是Z经理所展现出来的管理者气质。
三、“L经理的沉稳,给我留下了深刻印象”
管理者可靠也好,细心也好,都是其管理素养的表现,都是其管理气质的呈现。
而在我看来,无论什么样的管理者,都需要具备沉稳的气质。
沉稳是一种分量感。如果领导不是沉稳而是轻浮的话,如果领导不是从容不迫而是慌乱失措的话,那么领导就会被人瞧不起,就不像个领导。
沉稳的领导,总是显得沉着冷静,总是显得安之若素,总是显得镇定自若。
比如L经理就是这样的人。他总是显得非常沉稳,就算遇到非常紧急的事情,他也总能保持冷静和从容。
而这样的领导气质,令人感到L经理应该大有前途。
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