讲师简介 / 从业背景
- 体验创值与服务效能提升专家
- 服务体验创新与心理赋能导师
- 16年服务管理与心智成长全案专家
- 培训资质：
- R 国家级：
- 国家高级企业培训师 / 国家（师资培训级）礼仪培训师/ 国家高级服务设计资质/ 中国科学院心理研究所心理咨询师 / 国家企业经验萃取师/ 国家行动学习促动师/工信部人工智能应用工程师
- R 国际级：
- NLP（神经语言程序学）国际执行师 / 美国ACI认证协会高级形象设计师
- 版权认证课：
- 《体验创值画布™》官方授权认证讲师
- 《职场幸福课™》官方授权认证讲师
- 《行动学习工具箱™》官方授权认证讲师
- 《萨提亚家庭治疗模式》授权认证讲师
- 导师资质：
- 中国管理科学学会培训中心礼仪培训师&服务设计师评委导师/ 美国ACI认证协会礼仪培训师/全球上合峰会特聘礼仪培训导师 /西北农林科技大学特聘礼仪导师 /中国海洋大学工商管理总裁班礼仪培训师 / 黑龙江工业学院创新创业导师
- 现任：山东省现代产业发展研究院服务设计研究中心 | 主任&高级研究员
- 现任：青岛市现代职业发展研究院副院长
- 曾任：胜者教育集团山东分公司 | 总经理
- 现任：新加坡名仕领袖学院 | 培训经理
主讲课程共 6 门，可按甲方需求定制课纲
- 高情商沟通课——连接人心、达成共识的职场沟通艺术
- 破译社交密码实战商务礼仪——由内而外的职业影响力塑造
- 情商领导力——驱动自我、赋能团队的可持续领导艺术
- 深度服务沟通与投诉处理综合训练
- 有温度的服务礼仪——从规范到体验，打造触动人心的服务时刻
- 职场幸福课——打造幸福力高绩效团队
擅长领域
教育 / 工作背景与资质
- 工作背景
- 海商集团美丽汇商业管理有限公司
- 资质证书
- 国家高级礼仪培训师 国家二级心理咨询师 NLP（神经语言程序）国际执行师
- 从业年限
- 该讲师从业经历详见上方「从业背景」
