讲师简介 / 从业背景
- 服务效能提升实战专家
- 10年万豪/喜来登工作经验
- 10年电力行业服务培训经验
- 国家电网、邮储银行常年特聘讲师
- 国家职业技能鉴定专家组 讲师/考评员
- 国家劳动和社会保障部注册企业培训师
- 陕西省教育厅/人资和社会保障厅技能大赛评委
- 曾任：国家电网下属单位 |人力资源经理
- 曾任：某知名大型酒店（五星级）|副总经理
主讲课程共 6 门，可按甲方需求定制课纲
- 焕新服务认知，服务创造价值
- AI+酒店——创新经营与OTA收益管理
- 暖心物业服务，沟通传递温情
- 金牌讲解——礼仪与讲解技能精要
- 完美蜕变——职业化素养与积极心态
- AI赋能行动体验——打造客户专属投诉处理策略
擅长领域
教育 / 工作背景与资质
- 工作背景
- 陕西省地方电力集团子公司
某知名大型酒店（五星级） - 资质证书
- 高级服务接待资格证 企业培训师资格证
- 从业年限
- 该讲师从业经历详见上方「从业背景」
