一、培训需求分析与评估
拟定培训计划,首先应当确定培训需求。对于一般性的培训活动,需求的决定可以通过一下几种方法:
(1)业务分析; (2)组织分析; (3)工作分析; (4)调查分析; (5)绩效考评; (6)评价中心。
员工提升过程中,为了确保选择人选的适当性,利用评价中心测定候选人的能力是一种有效的方法,且可以兼而测知员工培训需求的重点。对于特殊性的培训,可以利用自我申请的方式,以符合工作专业的需要和时效。
对培训需求的评估通常要从以下几个方面出发:
(1)培训需求是否和企业的战略目标相一致;
(2)培训需求是否和企业文化一致;
(3)培训需求所涉及到的员工数目;
(4)培训需求对组织目标的重要性;
(5)通过培训业务水平可以提高的程度;
二、培训计划实施
培训计划制定后,就要有组织计划的实施。从实际操作面上讲,应该注意几个问题:
(a)执行培训时最好与考核相结合,重视过程控制,观察培训过程中参训者的反应及意见。培训是持续性的心智改造过程,所以员工在培训过程中的社会化改变比训练结果更值得关注。
(b)培训计划执行时应当注重弹性原则和例外管理。对于一般性的训练,可以统筹办理,人力资源管理部门主要负责。对于特定性的培训,应采用例外管理,由各个单位根据具体情况弹性处理。
(c)培训活动应注意事前沟通,塑造学习气氛,从而加强学习互动,营造良好的学习氛围,逐步建立学习性组织。
(6)培训评估
培训的成效评估和反馈是不容忽视的。培训的成效评估一方面是对学习效果的检验,另一方面是对培训工作的总结,成效评估的方法分为过程评估和事后评估。前者重视培训活动的改善,从而达到提升实质培训成效的作用;后者则供人力资源管理部门的决策参考。
从合理化的观点来看,最好是将两者结合起来。成效评估的方法有实验设计法,准实验设计法和非实验设计法。
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