保险课程
寿险卓越客户服务(LOMA系列-ACS100)
实战老师：华企网校
常驻城市：厦门
课程类型：动画微课
擅长领域：华企网校专注企业数字化在线学习服务_学习平台搭建_行业通用课程_动画微课开发_线下面授实训_在线学习运营....
讲师助理：18359281779 (微信同号)
| 客户服务导言 |
| 卓越客户服务 |
| 客户服务专业人员的能力要求 |
| 了解客户的期望、认知和行为 |
| 客户服务与沟通 |
| 沟通类型 |
| 倾听和理解客户 |
| 与客户的互动 |
| 客户服务的延伸技能 |
| 以客户为中心的企业 |
| 客户服务中的组织及团队协作 |
| 客户服务工作流程及测评 |
| 通过技术提供更好的客户服务 |
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